近日，我科室收到互联网办公室发来的护理订单，需要上门为患者导尿并指导其家属吸痰时的注意事项。李爱伟护士长接到订单后第一时间与该患者家属全面了解患者的情况：该名患者为女性，58岁，由于疾病原因长期卧床，不能自理。了解情况后护士长将患者情况向我科护理人员进行详细的描述，并委派科室骨干赵静护士上门服务，赵静护士为妇科护理组长，擅长妇科相关疾病的护理。

到了预约时间，我科赵静护士准时抵达目的地，她严格按照服务流程，在与患者家属核对身份及订单信息后进入患者家里，在开始护理操作前，先后进行了专业的现场评估、护理服务的解释说明等流程，确认患者情况完全符合居家护理标准后，赵静护士开始进行护理服务，整套操作完全按照医院同质化水准进行，并在留置尿管服务结束后对患者家属进行了相关的健康宣教。

患者家属对赵静护士的操作非常满意，由于患者病情需要，患者家属再次申请留置胃管服务，赵静护士立即返回医院做用物准备，此次上门服务共往返两次，患者家属对我们的服务非常认可，一句句“感谢”，一声声“辛苦了”挂在嘴边。赵静护士说：“为您们解决实际问题，真真切切‘把护理服务’从医院搬到家，多跑一趟没什么！”

赵静护士通过自己专业的技术能力不仅顺利完成了护理服务、替患者解决了出行不便的难题，还凭借自己细致耐心的服务态度，获得了家属的肯定和感谢。

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